Politique d’expédition

Chez Tendre papier, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé à Vineuil (41), en France. Nos produits sont réalisés en petite série ou à la main, ce qui nous permet de garantir une qualité artisanale à chaque envoi.

Délais de traitement

• Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

• En période de forte activité (fêtes, lancements...), ce délai peut être légèrement allongé. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès que le colis est pris en charge.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en France et à l’international, sélectionnables au moment du paiement :

• Lettre simple (pour les petits formats : carnets, cartes, sérigraphies A5, etc.)

• Colissimo (avec ou sans signature, selon le montant)

• Retrait à l’atelier à Vineuil (sur rendez-vous)

Livraison à l’international

La livraison est possible dans plusieurs pays.
Les délais varient généralement entre 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
Des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de livraison (à la charge du client).

Suivi de votre commande

Un lien de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition.
En cas de problème ou de colis non reçu dans les délais indiqués, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapidement.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
En cas de retour dû à une erreur d’adresse ou à un colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.